技術支援

如果您使用的瀏覽器或瀏覽中的網頁發生問題,請試著清除瀏覽器的快取。

如果仍無法解決問題,建議您接著清除瀏覽器的Cookie。

各種瀏覽器及各版本的快取和Cookie清除步驟都不盡相同,如果這裡未列出您所用的瀏覽器或版本,請參閱瀏覽器的說明選單。

常見的瀏覽器

Google Chrome

刪除快取和其他瀏覽器資料

您可以完全掌控瀏覽資料。這些資料包括瀏覽及下載紀錄,快取,Cookie,密碼,以及已儲存表單資料。使用[清除瀏覽資料] 對話方塊可刪除所有資料,或是選擇刪除指定期限內的部分資料。

刪除所有資料

  • 依序單擊右上角的「更多」圖示。
  • 選取[設定]。
  • 按一下底部的[進階]。
  • 選取[清除瀏覽資料]。
  • 在顯示的對話方塊中,找到要移除的資訊類型,然後選取旁邊的核取方塊。
  • 從頂端的選單中選取要刪除的資料範圍。選取[不限時間]可刪除所有資料。

Microsoft Internet Explorer

如要查看 Internet Explorer 的版本,請按一下[說明],然後選取[關於Internet Explorer]。如果沒看到[說明]選單,請按下Alt鍵,即可顯示選單列。

清除快取及Cookie

清除快取及Cookie

Internet Explorer 11.x
  • 在Internet Explorer中,按一下[工具]。如果未看到這個選單,請按一下鍵盤上的Alt鍵,即可顯示選單列。
  • 選取[刪除瀏覽歷程記錄]。
  • 選取[Temporary Internet Files]及Cookie旁的核取方塊。
  • 按一下[刪除]。
  • 電腦可能需要幾分鐘的時間才能完全刪除記錄。刪除檔桉後,按一下[確定]。

Mozilla Firefox

查看 firefox 版本

如何查看Firefox的版本:

如果您是Windows的使用者,請按一下[說明],然後按一下[關於Mozilla Firefox]。

如果您是Mac OS X的使用者,請按一下[Firefox],然後按一下[關於Mozilla Firefox]。

清除快取及Cookie

Mozilla Firefox 61.x
  • 在Mozilla Firefox中,按一下[工具]。如果未看到這個選單,請按一下鍵盤上的Alt鍵,即可顯示選單列。
  • 選取[選項]。
  • 選取左側的[隱私與安全]。
  • 點選右側的[清除歷史紀錄]及[清除數據]。